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Bangladesh : les appels manqués, un nouveau moyen de protestation ?

(Liens en anglais, sauf mention contraire)

La méthode de l'appel manqué (missed call en anglais) est largement utilisée dans les pays en développement, notamment en Asie du Sud, aux Philippines et dans des grandes régions d'Afrique, dans le but de faire des économies d'argent ou de minutes d'appel mobile. Il est essentiellement utilisé par les pauvres qui veulent envoyer un message écrit, un outil gratuit pour contacter une autre personne. Il existe même une application pour compléter l'appel manqué avec une touche.

Un rapport décrit qu'à n'importe quelle heure, les appels manqués peuvent correspondre jusqu'à 70% du trafic total sur le réseau mobile de Grameenphone, l'opérateur qui a la couverture réseau la plus étendue au Bangladesh. Les opérateurs de téléphonie mobile au Bangladesh ont réduit les tarifs d'appels jusqu'à 90% ces dix dernières années dans l'intention d'avoir plus de conversations de ses clients et pouvoir faire des bénéfices par des économies de taille. Mais le prix de l'internet mobile quant à lui n'a pas baissé.

Image par Kahil. CC BY-NC-ND.

Aujourd'hui, les appels manqués pourraient être d'une autre utilité. En Inde, certains ont bâti un marché avec ce concept et au Bangladesh, ils sont proposés comme un outil de protestation. Un événement Facebook (bn) intitulé “Appel manqué : l'outil de nos protestations” a été créé par deux utilisateurs bangladais de Facebook, Sedative Hypnotics & Duurzodhon. Ils ont décrit dans un long post la cause de leur protestation :

২০০৬ সালে যখন বাংলাদেশ যুক্ত হলো এর SEA-ME-WE-4 কেবলে ব্যান্ডউইডথের দামও তখন ছিলো অবিশ্বাস্য রকমের বেশী – প্রতি মেগাবিট ব্যান্ডউইডথের দাম ছিলো ৮০০০০ হাজার টাকা,ইন্টারনেট তখনো তরুনদের হাতে সহজলভ্য হয় নি, গনমানুষের কাছেও না। ২০০৮ সালে তত্ত্বাবধায়ক সরকার প্রতি মেগাবিট ব্যান্ডউইডথের দাম কমিয়ে দেন ২৭০০০ টাকায় । এর পরপরই ‘ডিজিটাল বাংলাদেশের’ প্রতিশ্রুতি দিয়ে ক্ষমতায় আসে বাংলাদেশ আওয়ামী লীগ সরকার। ইন্টারনেট সার্ভিস তৃনমূল পর্যায়ে ছড়িয়ে দেবার প্রত্যাশায় তারা এক এক ধাপে ব্যান্ডউইডথের দাম কমানো শুরু করে। ২৭০০০ টাকা থেকে তারা ২০০৯ সালে প্রতি মেগাবিট ব্যান্ডউইডথের দাম কমিয়ে আনে ১৮০০০ টাকায়, পরবর্তীতে ২০১২ সালে আবারো কমিয়ে আনে ৮০০০ টাকায়। একইসাথে পরবর্তীতে প্রতি মেগাবিট ব্যান্ডউইডথের দাম ৮০০০ থেকে ৫০০০ টাকায় নামিয়ে আনার পরিকল্পনার কথা জানিয়েছে BTRC

En 2006, lorsque le Bangladesh était connecté au câble SEA-ME-WE-4, le prix de la bande passante était exorbitant – près de 80 000 BDT (takas bangladais, monnaie nationale) par Mbit/s de bande passante (soit près de 750€). La majorité de la population n'avait alors pas accès à internet, notamment les jeunes. En 2008, le gouvernement a réduit le prix à 27 000 BDT. Par la suite, la ligue Awami arriva au gouvernement avec son slogan “Digital Bangladesh”. Ils commencèrent à réduire le coût de la bande passante en plusieurs étapes pour la rendre disponible à la partie la plus modeste de la population. En 2009, le prix du Mbit/s a été réduit à 18 000 BDT (approximativement 170€) et en 2012, il a chuté à 8 000 BDT (75€). Le groupe de régulation BTRC planifie de faire bientôt descendre le prix de 1 Mbit/s à 5 000 BDT (47€).

Ils ont demandé que les clients bénéficient de réductions de prix :

আপনাদের মনে থাকার কথা, ২০০৬ সালে EDGE সার্ভিস চালু করা গ্রামীনফোনের ইন্টারনেট খরচ এখনো সেই আগেরমতই আছে । ২০০৯ সালের ১ জিবি ইন্টারনেটের প্যাকেজের দাম এখনো ৩৫০ টাকাই আছে ।এর মাঝে সরকার ঠিকই দুই দফায় দাম কমালেও তারা কমায় নি । একই কথা খাটে বাংলালিংক,এয়ারটেল,রবি সহ অন্যান্য অপারেটরদের ক্ষেত্রেও । [..] আপনারা খেয়াল করুন, প্রতি ১০ মেগাবাইট ইন্টারনেটের প্যাকেজ এয়ারটেলের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ১০ টাকা (ভ্যাট ছাড়া)পড়বে , অথচ একই কোম্পানী ভারতে (টুজি নেটওয়ার্কে) ১০ রুপীতে (বাংলাদেশী ১৪.৮০ পয়সা) ১২৫ মেগাবাইট ইন্টারনেট দিচ্ছে ! [..]এভাবেই সরকার দাম কমিয়ে গেলেও আমজনতা কোনো রেহাই তো পাচ্ছেই না, বরঙ অন্য দেশের তুলনায় আমাদের কাছ থেকে দামও বেশী রাখা হচ্ছে

Si vous vous souvenez, GrameenPhone a donné accès aux forfaits avec réseau EDGE en 2006 et le prix est resté constant. Leur forfait internet pour une consommation d'1GB est toujours de 350 BDT. Le gouvernement a déjà réduit le prix deux fois dans la même période, mais leurs prix n'ont pas beaucoup changé. Le même reproche peut être fait à Banglalink, Rabi, Airtel et d'autres opérateurs. (…) Le forfait d'Airtel pour 10MB de volume internet est de 10 BDT au Bangladesh. Mais le même opérateurs accorde 125MB en Inde à 10 INR (15 BDT). (…) De cette manière, les réductions de prix par le gouvernement n'ont aucun effet pour les consommateurs qui sont surtaxés, comparé aux pays voisins.

Un étudiant de l'Université de Dhaka, devant une immense fresque représentant les conversations mobiles de la communauté. Image de Firoz Ahmed. Copyright Demotix (15/5/2012).

Alors comment fonctionne cette méthode de protestation par des appels manqués?

নির্দিষ্ট একটি তারিখে নির্দিষ্ট সময়ে আমরা সবাই মোবাইল অপারেটরদের নেটওয়ার্ক ব্যস্ত রাখবো , কিন্তু এক পয়সাও খরচ করবো না ।
আর সেই উপায় হলো মিসড কল । একটি নির্দিষ্ট তারিখে পিক আওয়ারে আমরা সবাই যদি গনহারে পরিচিতজনদের মিসড কল দেয়া শুরু করি , তবে মোবাইল অপারেটরদের বি টি এস ব্যস্ত থাকবে ঠিকই, কিন্তু যেহেতু আমাদের কারও কোনো খরচ করতে হচ্ছে না, তাই আমাদের কোনো ক্ষতি হবে না । যা ক্ষতি হবার হবে কোম্পানীর,কারন সেই সময় আমরা তাদের নেটয়ার্ক ব্যবহার করেছি ঠিকই কিন্তু কোন টাকা দিচ্ছিনা! আমরা অনেক মানুষ যদি একত্রিত হতে পারি,তবে কোম্পানীর ক্ষতিটা নেহায়েত কম না ।

Nous rendrons occupés tous les réseaux mobiles à un moment et une date spécifiques, sans dépenser aucun penny. Et le moyen le plus facile est d'utiliser la technique de “l'appel manqué”. Si nous commençons à faire des appels manqués à nos contacts à un moment déterminé, alors les antennes-relais GSM des opérateurs mobiles seront occupées. Vu que nous ne paierons rien, nous n'aurons rien à perdre. Mais l'entreprise perdra, car nous utiliserons leur réseau sans aucune dépense. Si un grand nombre de personnes peut le faire en même temps, alors l'impact sera bien ressenti par l'entreprise.

L’événement Facebook (bn) s'est rapidement propagé et approximativement 15 000 personnes ont accepté parmi les 140 000 personnes qui étaient déjà invitées. Selon une nouvelle information apportée par Duurjodhon :

শুধু ইন্টারনেটের দাম কমানোই নয় , আমরা বিভিন্ন অপারেটর কর্তৃক সকালে বা গভীর রাতে ইচ্ছেমত পাঠানো স্প্যাম মেসেজের বিরোধিতাও করি ।

Nous ne demandons pas seulement la réduction des prix des forfaits internet pour les mobiles, mais nous protestons aussi contre les envois de SMS spams par les opérateurs, souvent après minuit.

Le blogueur Robin soutient la cause et innove encore plus :

আমার সাথে অনেক বন্ধু বান্ধব আছে যাদের মোবাইল ফোন দুই বা ততোধিক… আমার অবশ্য দুইটা ফোনসেট [..]

ভাবতেছি, দুইটাই সাইলেন্ট কইরে একটা থেকে আরেকটায় অটোমেটিক রি-ডায়াল দিয়া থুইয়া দেব… [..]

J'ai beaucoup d'amis qui ont deux ou plus de téléphones portables… Moi-même j'en possède deux… (…) Je pense laisser les téléphones en mode silencieux et les faire s'appeler l'un l'autre en utilisant le service de rappel automatique… (…)

Rasel Parvez a écrit sur Facebook :

অহিংস ক্ষতিসাধনের আইডিয়াটা চমৎকার নিঃসন্দেহে, যদিও একই সাথে এইসব অদ্ভুত আন্দোলন ধারণা কৌতুককর অনুভুতি তৈরি করে

বিনোদন বিলাসিতা না কি প্রয়োজনীয় কর্মকান্ড এটা নিয়ে অনেক মাত্রার বিতর্ক হতে পারে, যদি আন্দোলনকারীরা মিস্কল মিসকল না খেলে বরং সরাসরি মোবাইলে ইন্টারনেট বন্ধ করার হুমকি দিতো এবং সেটা ব্যপক পরিসরে ছড়িয়ে দিতো আন্দোলন আরও সফল হওয়ার সম্ভবনা থাকতো।

আমাদের ভোক্তা অধিকারসংরক্ষণের একটি সংগঠন আছে, তারা যদি মোবাইল কোম্পানীর পরিচলন ব্যয় এবং ভোক্তার প্রদত্ত মূল্যের তুলনামূলক আলোচনা করে ভোক্তা অধিকার আইনে একটা রীট দায়ের করতো কিংবা যদি সরকারকে এ ডাকাতি সম্পর্কে অবহিত করতো সেটা আরও ফলদায়ক হতে পারতো

L'idée de nuire sans violence est une nouveauté, même si ce genre d'idées originales peut faire rire.

L'accès à internet avec un téléphone portable est une luxe ou une nécessité qui peut être fortement discutée. Si les protestants peuvent éviter ce jeu d'appel manqué et menacer à la place de cesser l'usage de l'internet mobile en faisant une campagne plus importante, alors ils pourraient vraiment avoir du succès.

Nous avons des associations des droits des consommateurs, ils peuvent comparer les coûts générés pour l'internet mobile et le prix final pour le consommateur et prendre alors des mesures légales contre les opérateurs si nécessaire. Ils pourraient même apporter des preuves de mauvaises pratiques auprès du gouvernement.

Selon la page de l'événement :

আপনারা রবিবার সকাল ১০ টা থেকে দুপুর ১ টা পর্যন্ত কোন কল রিসিভ করবেন না। আপনাদের এতটুকু আত্মত্যাগ আমাদের সবার স্বপ্ন পূরন আর দাবি আদায়ের হাতিয়ার হবে। তাই সবাই ৩ ঘন্টা সময় দিন।

এত দিনের অনাচারের বিরুদ্ধে তিন ঘন্টার প্রতিবাদ কি খুব বেশী ?

Veuillez ne plus accepter d'appels sur votre téléphone portable de 10h à 13h dimanche prochain. Votre sacrifice nous aidera à atteindre notre but et réaliser nos rêves. S'il vous plaît, accordez nous juste 3 heures.

3 heures, est-ce trop long pour protester contre une injustice qui existe depuis des années ?

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